Die 11 Entwicklungsphasen eines

EDV - ANWENDERS

1. Skepsis

2. Spannung

3. Erstaunen

4. Begeisterung

5. Enthusiasmus

6. Ernüchterung

7. Erschrecken

8. Sprachlosigkeit

9. Entsetzen

10. Frustration

11. Entspannung